Αλλαγές & επιστροφές προϊόντων γίνονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1) Παραλάβατε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που καταχωρήσατε στην παραγγελία σας
2) Παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
3) Επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα για προσωπικούς λόγους, χωρίς να είναι ελαττωματικό/α.
Οι αλλαγές ή επιστροφές για ηλεκτρονικές παραγγελίες εντός Ελλάδος μπορούν να πραγματοποιηθούν σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Για οποιαδήποτε άλλη χώρα εκτός Ελλάδος, οι αλλαγές ή επιστροφές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία και να μην έχουν αφαιρεθεί το barcode.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.
Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος:
Στις περιπτώσεις 1 & 2 μπορείτε να κάνετε την αποστολή σας με χρέωση παραλήπτη χρησιμοποιώντας την BCS courier, και τα μεταφορικά έξοδα και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την GO-ONSITE.
Στην 3η περίπτωση το κόστος των μεταφορικών και επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.
Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία έχει μεγαλύτερη αξία, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Ειδικά για την 3η περίπτωση η αποστολή προς αλλαγή μπορεί να γίνει με χρήση της BCS courier και χρέωση παραλήπτη. Η υπηρεσία αυτή επιβαρύνεται με κόστος 2€, τα οποία εξοφλείτε κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος που θα επιλέξετε. Σε περίπτωση που επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών, επιβαρύνεστε με ολόκληρο το ποσό αποστολής.
Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων:
Στις περιπτώσεις 1 & 2 μπορείτε να κάνετε την αποστολή σας με χρέωση παραλήπτη χρησιμοποιώντας την BCS courier, και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία ‘ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΒΑΣ. ΜΑΡΙΟΣ’.
Στην 3η περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αποστολή σας με οποιαδήποτε εταιρεία επιθυμείτε και επιβαρύνεστε εσείς με το κόστος αποστολής.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το κόστος της επιπρόσθετης υπηρεσίας της αντικαταβολής, εφόσον αυτή έχει επιλεγεί, επιβαρύνει σε αυτή την περίπτωση αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.
Διεύθυνση επιστροφών:
ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΒΑΣ. ΜΑΡΙΟΣ
Υπόψιν Τμήματος Online Shop
Μιχαλακοπούλου 159
Τ.Κ.11527 – Αμπελόκηποι – Αθήνα
Τηλ. 210 77 16 230